Este libro presenta los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores.

• ¿Que son, como funcionan y como pueden sacarle sacarle partido a las nuevas herramientas (Social Media) de Internet las personas y las empresas?
• ¿Que es y para que sirve un Social Media Plan?, la guía para la puesta en marcha de un modelo de presencia en Inetrnet.